项目背景

近年来，泸州市人民政府高度重视门户网站的运营与建设管理，以国家政策要求和政府服务转型为指引，不断推进市政府网站群的集约化和智能化建设。泸州市政府门户网站是泸州市电子政务建设的重要组成部分，原有网站已难以满足信创改造和全媒体管理需求。为此，动易软件深度参与泸州市政府门户网站平台建设，采用动易SmartGovPortal政府集约化网站群解决方案整合市、区县及各级部门网站资源，实现数据共享、服务融合和用户体验的提升。

泸州市政府网站首页

实施过程

在项目初期，动易技术团队深入调研各市县区级部门的业务需求和使用习惯，采用SmartGovPortal政府集约化网站群解决方案，以更好地契合最新政策要求。平台核心系统从原有SiteAzure系统平稳升级至WebFuture智慧门户管理平台，同步完成信创改造，确保政府数据安全可控。

项目成果：政务服务效能与用户体验双提升

此次泸州市门户网站群平台升级至WebFuture智慧门户管理平台，在技术层面、服务功能与治理结构上均取得显著成果：

信息资源整合：统一建设与管理各级政府部门网站，打破“信息孤岛”，提升数据共享能力和服务协同效率；网上办事融合：整合市本级与区县部门的政务服务流程，推动线上办事与实体大厅协同运行，方便公众和企业办事；多渠道接入：平台已上线微信、微博、移动客户端等服务端口，搭建96196服务热线等多元服务通道，拓展公共服务覆盖面；语言与无障碍服务：提供简体、繁体、英文、手机版及无障碍版本，满足多类人群的信息访问需求；成本与管理优化：统一域名规范、信息发布标准与技术架构，降低运维和培训成本，提高信息更新效率与安全性。

创新亮点：聚焦服务型政府建设的六大能力支撑

统一平台架构：通过统一技术平台与权限系统，实现各子站独立运行与集中管理兼顾，构建灵活可控的网站群体系；数据中心管理：整合政务数据，打通主站与子站之间的业务与数据流通，提升信息利用率；一体化网上办事大厅：以用户为中心整合服务事项，提供分类导航、办事指南与流程指引，优化政务服务体验；移动端适配支持：全站支持多终端响应式设计，自动识别设备类型并适配显示，提升移动端访问效率；智能客服辅助：引入智能客服机器人，通过自然语言识别与知识图谱，为用户提供常见问题答复与办事引导，缓解人工压力；多重安全防护体系：从数据验证、身份认证到防攻击机制，构建纵深防御体系，有效保障平台稳定与信息安全。

泸州市政务机器人

泸州市政府门户网站的改版实践表明，在政府数字化转型的背景下，构建统一、安全、智能的政府门户网站平台，是提升公共服务能力、增强群众获得感的重要路径。该项目以技术为支撑、以服务为导向，不仅实现了泸州市在政务公开、便民服务与治理能力上的阶段性突破，也为其他地市级政府网站群建设提供了可借鉴的路径与思路。

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